En compliment de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i les seves modificacions derivades de la Directiva Europea (UE) 2019/2161 (Directiva Òmnibus), s’informa els usuaris sobre el mètode de control de les opinions mostrades en aquest lloc web.
Origen i verificació de les opinions
Origen de les opinions
Les ressenyes es recullen a través de la plataforma externa Google Reviews i es mostren en aquest lloc web.
Procés de verificació i control
Aquesta empresa exerceix un control intern i manual sobre les opinions exposades al web. Abans d’enllaçar o destacar una ressenya, el nostre equip d’administració contrasta el nom del perfil de l’usuari de Google amb els nostres registres interns de vendes, facturació o contractes.
Només es cataloguen com a opinions verificades aquelles en què s’ha pogut constatar de manera fefaent la condició de client real.
Criteris de selecció i filtratge de les ressenyes
S’informa expressament els usuaris que el giny (widget) d’aquest lloc web està configurat per mostrar exclusivament una selecció de les ressenyes amb una valoració igual o superior a 4 estrelles.
Per tant, les ressenyes mostrades no representen la totalitat de les opinions rebudes a Google, ja que no s’hi inclouen les valoracions inferiors a 4 estrelles.
Valoració global de Google
La puntuació global de Google que es pot mostrar en aquest lloc web correspon a la mitjana de totes les valoracions publicades al perfil de l’empresa a Google, independentment de la puntuació individual de cada ressenya.
Aquesta valoració global és diferent de la selecció de testimonis destacats al web i permet consultar una puntuació general que inclou tant les opinions positives com les negatives.
Drets dels usuaris
D’acord amb el Reglament general de protecció de dades (RGPD), qualsevol client pot sol·licitar la retirada o anonimització del seu nom en el mòdul de testimonis del web enviant un correu electrònic a la nostra adreça de contacte.